Новодвинский городской суд частично удовлетворил иск местной жительницы о защите прав потребителей.к онлайн‑школе

Как установил суд, в июле 2025 года истец приобрела у общества с ограниченной ответственностью онлайн-курс по обучению SMM-маркетингу стоимостью более 140 тысяч рублей.

После просмотра 11 из 14 модулей она решила отказаться от обучения, посчитав материалы не эксклюзивными и неструктурированными, и уведомила об этом исполнителя в мессенджере.

Требование о возврате денег ответчик проигнорировал. В августе истец направила официальную претензию, которая также осталась без ответа.

В судебном заседании непосредственный исполнитель (ИП), работавший по агентскому договору через платформу ООО «Система Геткурс», утверждал, что услуга оказана в полном объёме, а истец нарушила формальный порядок возврата, предусмотренный публичной офертой. Само общество, у которого куплен курс, заявило, что является ненадлежащим ответчиком.

Суд встал на сторону потребителя, признав договор расторгнутым с момента уведомления в мессенджере.

Поскольку курс из 14 модулей был пройден неполностью, суд взыскал стоимость непройденных модулей – более 30 тысяч рублей.

За просрочку возврата денег суд обязал ответчика выплатить неустойку – более 120 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

Также в пользу истца суд взыскал штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований, предусмотренный законом о защите прав потребителей, –  83 154,49 рубля.

В удовлетворении требований о признании недействительными пунктов публичной оферты отказано.

Предприниматель подала апелляционную жалобу, требуя отменить решение и снизить сумму выплат, ссылаясь на то, что клиентка была ознакомлена с публичной офертой и нарушила порядок расторжения договора.

Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда проверила законность и обоснованность решения Новодвинского городского суда.

Решение отменено в части взыскания неустойки, в остальной части оставлено без изменения.